Política de privacidade
Este site pertence à Dra. Roberta Naumann (CRM 9968-ES) e explica, em linguagem simples, quais dados são tratados quando você navega por aqui ou entra em contato, e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos dados
A controladora dos dados é a Dra. Roberta Naumann, médica pediatra e nutróloga, com consultório na Clínica Floresce Saúde, R. Dr. Eurico de Aguiar, 888, Ed. Metropolitan Office, Sala 1304, Santa Lúcia, Vitória/ES. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para dra.robertanaumann@gmail.com.
2. Quais dados são tratados e por quê
Contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail
Quando você inicia uma conversa para agendar uma consulta, recebemos o seu nome, o número de telefone ou e-mail e o que você escrever na mensagem. Esses dados servem apenas para responder ao seu contato, organizar o agendamento e manter a comunicação sobre a sua consulta. A base legal é a execução de medidas preliminares a um contrato de prestação de serviço médico, a seu pedido.
Informações de saúde compartilhadas em mensagens são dados sensíveis. Recomendamos que detalhes clínicos sejam tratados na consulta. O que for enviado por WhatsApp entre consultas, a pedido da médica, passa a integrar o seu prontuário e fica protegido pelo sigilo médico.
Navegação no site
O site usa o Google Tag Manager e o Google Analytics 4 para medir visitas de forma agregada: páginas acessadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e cliques nos botões de contato. Esses serviços utilizam cookies e identificadores que não revelam o seu nome. A base legal é o legítimo interesse em entender como o site é usado e melhorá-lo. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics.
O mapa da página de contato é fornecido pelo Google Maps e pode registrar dados de navegação de acordo com a política de privacidade do Google.
3. Com quem os dados são compartilhados
Os dados de contato ficam com a médica e com a equipe administrativa que apoia o agendamento. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros. Os fornecedores de tecnologia (Meta, responsável pelo WhatsApp; Google, responsável pelo Analytics, Tag Manager e Maps; Hostinger, responsável pela hospedagem) tratam dados segundo as próprias políticas e contratos.
4. Por quanto tempo os dados ficam guardados
Mensagens de contato que não resultam em consulta são mantidas por até 12 meses e depois eliminadas. Dados que integram prontuário médico seguem o prazo de guarda definido pelo Conselho Federal de Medicina, que hoje é de no mínimo 20 anos. Dados de medição do site são mantidos pelo Google Analytics por 14 meses.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, eliminação (quando a lei permitir), portabilidade e informação sobre compartilhamentos. Também pode revogar um consentimento dado. Basta escrever para o e-mail indicado no item 1. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
O site funciona sob conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos canais de contato é restrito e protegido por senha e verificação em duas etapas.
7. Atualizações
Esta política pode ser revisada quando o site ou as ferramentas mudarem. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Última atualização: setembro de 2026.
